سؤالات متداول

پاسخ‌های روشن، انتخاب مطمئن‌تر.

سؤالات پرتکرار درباره انتخاب تجهیزات، خرید، ارسال و پشتیبانی.

انتخاب و طراحی سیستم

برای انتخاب سیستم خورشیدی از کجا شروع کنم؟

توان و ساعت استفاده وسایل، محل نصب، نوع برق ورودی و هدف شما از سیستم اهمیت دارد. پیش از انتخاب تجهیزات، این اطلاعات را در فرم مشاوره ثبت کنید.

آیا پنل خورشیدی به‌تنهایی هنگام قطع برق کار می‌کند؟

در بیشتر سیستم‌های متصل به شبکه، با قطع شبکه خروجی برق هم قطع می‌شود. برق پشتیبان به معماری مناسب، اینورتر سازگار و در صورت نیاز باتری و مدار پشتیبان نیاز دارد.

سیستم متصل به شبکه و هیبرید چه تفاوتی دارند؟

سیستم متصل به شبکه برای کار در کنار شبکه برق طراحی می‌شود. سیستم هیبرید می‌تواند با باتری نیز هماهنگ شود؛ قابلیت برق پشتیبان هر مدل باید از دیتاشیت و نقشه نصب آن بررسی شود.

ظرفیت باتری را چطور انتخاب کنیم؟

مصرف بارهای ضروری و مدت پشتیبانی موردنیاز مبنا هستند. ظرفیت قابل‌استفاده، محدودیت عمق دشارژ، راندمان و سازگاری باتری با اینورتر نیز باید در محاسبه لحاظ شود.

چطور از سازگاری باتری و اینورتر مطمئن شوم؟

ولتاژ، محدوده جریان، پروتکل ارتباطی و فهرست باتری‌های تأییدشده سازنده را بررسی کنید. یکسان بودن توان نامی به‌تنهایی سازگاری را تضمین نمی‌کند.

خرید، ارسال و خدمات

قیمت و موجودی محصولات به‌روز است؟

قیمت و وضعیت موجودی در صفحه هر محصول نمایش داده می‌شود. اگر قیمت درج نشده یا محصول قابل خرید نیست، پیش از ثبت سفارش درخواست استعلام بفرستید.

هزینه ارسال چگونه مشخص می‌شود؟

هزینه و روش‌های ارسال پس از واردکردن نشانی در مرحله تسویه، بر اساس تنظیمات فروشگاه نمایش داده می‌شوند. شرایط پروژه‌های بزرگ ممکن است به هماهنگی جداگانه نیاز داشته باشد.

چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

در حساب کاربری بخش سفارش‌ها را ببینید یا در صفحه پیگیری سفارش، شماره سفارش و ایمیل صورتحساب را وارد کنید. نمایش موقعیت لحظه‌ای مرسوله به اتصال سامانه حمل وابسته است.

گارانتی و خدمات نصب چه شرایطی دارند؟

شرایط هر برند و مدل ممکن است متفاوت باشد. قبل از خرید، اطلاعات صفحه محصول و شرایط مکتوب گارانتی را بررسی کنید و درباره اجرای نصب هماهنگ شوید.

امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟

شرایط قابل‌اعمال در صفحه بازگشت کالا درج می‌شود. پیش از ارسال کالا، شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر مرتبط را برای پشتیبانی بفرستید تا مسیر بررسی مشخص شود.

برای دریافت پیشنهاد فنی چه اطلاعاتی بفرستم؟

شهر محل نصب، نوع کاربری، مصرف تقریبی، مشخصات انشعاب، فضای قابل‌استفاده و مدت برق پشتیبان موردنیاز را ارسال کنید. قبض برق و فهرست بارهای ضروری به بررسی کمک می‌کند.

برای مشاهده اطلاعات دستگاه به اینترنت نیاز دارم؟

برای پایش از راه دور معمولاً ارتباط اینترنتی و تجهیزات ارتباطی سازگار لازم است. نمایش و کنترل محلی به امکانات مدل دستگاه بستگی دارد.

پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟

موضوع را در فرم تماس بنویسید تا دقیق‌تر بررسی شود.